Double et triple saisie manuelle
La même commande, le même contact ou la même facture est saisi séparément dans le CRM, la comptabilité et l'e-commerce, et tôt ou tard quelqu'un se trompe sur un détail.
Responsabilité des données : Retracez connexions CRM, ERP, comptabilité et marketing ; examinez champs, transformations et sources contradictoires.
Confiez à TK Web Services une revue indépendante des technologies et processus que votre entreprise utilise déjà. Avec votre équipe, nous distinguons ce qui fonctionne, ce qui crée des difficultés et ce qui mérite une investigation.
Il s’agit d’une mission de conseil : constats, avis spécialisés et aide à la décision, pas d’un engagement à développer ou remplacer un système. La mise en œuvre se discute séparément.
Responsabilité des données : Retracez connexions CRM, ERP, comptabilité et marketing ; examinez champs, transformations et sources contradictoires.
Reprise après incident : Étudiez journaux, doublons, relances, rapprochement et responsabilité des alertes pour expliquer retards ou pertes.
Choix d’intégration : Comparez connecteurs, API directes et middleware selon volume, capacité d’assistance et contraintes des fournisseurs.
La même commande, le même contact ou la même facture est saisi séparément dans le CRM, la comptabilité et l'e-commerce, et tôt ou tard quelqu'un se trompe sur un détail.
Les fiches clients, les niveaux de stock ou le statut des commandes se désynchronisent parce qu'aucune règle ne définit quel système prévaut.
Une intégration ponctuelle construite il y a des années par un prestataire parti se casse silencieusement dès qu'une API change, et personne ne s'en aperçoit avant qu'un client ne se plaigne.
Les transferts échoués disparaissent dans un journal d'erreurs que personne ne lit, si bien que des commandes manquantes ou des factures impayées n'apparaissent que des jours plus tard.
Chaque nouvel outil est relié directement à tous les autres dont il a besoin de données, jusqu'à ce qu'ajouter ou remplacer un système signifie toucher une dizaine de liens fragiles.
Forces, lacunes, risques et preuves documentés dans le périmètre, avec hypothèses et limites.
Options classées par impact, effort et urgence, avec compromis plutôt qu’une refonte prédéterminée.
Examinez les constats avec techniciens et responsables métier pour clarifier responsabilités et prochaines étapes.
Clarifiez décision métier, systèmes, preuves disponibles et participation de l’équipe avant la revue.
Étudiez documentation, configurations et preuves opérationnelles ; discutez des flux réels avec leurs utilisateurs et responsables.
Reliez constats et contraintes, comparez les alternatives réalistes et identifiez ce qui peut rester inchangé.
Nous remettons l’évaluation et discutons des priorités, questions ouvertes et étapes pratiques que votre équipe peut choisir.
La revue peut valider les choix existants. Remplacement et nouveaux logiciels ne sont pas la réponse par défaut.
Les recommandations considèrent besoins opérationnels, capacité de l’équipe et informations disponibles.
Le conseil soutient les décisions sans reprendre le développement ni exiger un contrat de mise en œuvre.
Services qui complètent bien cette mission :
Parlez-nous des systèmes actuels, difficultés et décisions à venir. Nous conviendrons du périmètre et des informations nécessaires.
Parlez-nous des outils utilisés aujourd’hui et des sujets nécessitant un avis spécialisé.